Sentiment d’appartenance à l’entreprise: comment le générer?

L’appartenance est le sentiment de faire partie d’un groupe qui t’accepte tel que tu es et dans lequel tu te sens soigné et en sécurité. Ce besoin est ancré dans notre inconscient comme faisant partie de notre survie animale, c’est un besoin inné chez les humains. Nous nous nourrissons et grandissons grâce aux liens que nous entretenons avec les autres et avec notre environnement. Ce sentiment d’appartenance englobe tous les domaines, amis, famille, culture, pays, etc. et évidemment le monde du travail.

Le sentiment d’appartenance à l’organisation dans laquelle on travaille contribue à développer le plein potentiel des personnes, augmente la motivation, la productivité et l’engagement envers l’entreprise, le savais-tu?

Selon une étude menée par Ernst & Young en 2019, 40 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir émotionnellement seules dans leur lieu de travail. Les effets de la pandémie et du télétravail au cours de l’année écoulée ont contribué d’autant plus à ce sentiment de solitude et de déconnexion avec l’organisation et entre collègues.

 

Comment les entreprises peuvent-elles augmenter le sentiment

d’appartenance de leurs employés et ainsi accroître leur bien-être émotionnel?

 

La réponse réside dans la création de plus d’opportunités de connexion entre collègues, d’espaces où les gens peuvent se sentir vus et entendus. L’appartenance, c’est faire partie d’une équipe où l’on sent que son opinion, ses besoins et ses attentes sont prises en compte. Le leadership est la clé pour y parvenir. Rien qui ne vienne pas du haut peut perdurer et s’imposer comme une norme dans l’entreprise.

 

L’influence et le comportement de la Direction sont essentiels

pour générer ce sentiment d’appartenance chez les employés.

 

Je dis souvent aux dirigeants avec lesquels je travaille que les organisations sont comme des personnes, elles ont leurs valeurs, leur personnalité, leurs schémas et leurs rituels. Ce n’est que lorsque cette culture est soutenue et incarnée par eux à titre d’exemple qu’elle peut être consolidée dans l’organisation.

Certaines entreprises agissent déjà dans ce sens, en proposant des invitations à des événements externes, des entretiens avec la direction, la participation à des prises de décision ou à des réunions de groupe.

 

Mais il ne faut pas oublier que lorsqu’il s’agit du sentiment d’appartenance,

ce sont les petites choses qui ont le plus d’effet.

Nous avons tous le pouvoir de faire une différence dans la vie

des autres par de petits gestes quotidiens.

 

 

√ Connecter avec l’autre

Quelque chose d’aussi simple que de demander, comment vas-tu ? peut être une simple formule de politesse ou devenir un instant de connexion interpersonnelle. Qu’est-ce qui fait la différence ? Ton intention et ton attention. Si tu demandes partant d’un désir sincère de savoir comment la personne va, s’il y a de la sincérité dans ton regard, si tu es capable d’écouter le langage non verbal au-delà des mots, alors tu connecteras vraiment avec cette personne et elle sentira que tu t’y intéresses pour de vrai.

 

√ Choisir le bon canal de connexion

Chacun a sa façon préférée de communication. En apprenant à personnaliser les contacts avec tes collaborateurs, tu toucheras vraiment leur cœur. Certains employés ont besoin d’un face-à-face, d’autres préfèrent le online, d’autres encore un courriel ou des croissants le matin. S’adapter au canal de communication préféré de chaque personne est le signe que tu t’intéresses vraiment à elle.

 

√ Créer des espaces communs

Essaie de proposer des réunions formelles ou informelles où les gens peuvent communiquer entre eux, s’écouter, se comprendre, collaborer et se soutenir mutuellement. Engagez une discussion constructive par le biais d’un jeu ou d’une dynamique de groupe qui leur permet de communiquer et de s’amuser en même temps.

 

√ Apprendre à écouter

Écouter l’opinion de quelqu’un, même si tu ne la partages pas, donne à cette personne le sentiment d’être considérée et valorisée. Si quelqu’un te fait part de quelque chose que tu ne comprends pas ou que tu ne considères pas optimale, tu pourrais envisager de t’intéresser à sa façon de voir les choses en lui posant des questions ouvertes. Juste pour avoir une nouvelle perspective, sans essayer de débattre ou de persuader, juste écouter.

 

√ Présupposer une intention positive

Communique avec tes collègues en partant du principe que leur intention est positive, même si leur réaction ou leur réponse ne le semble pas à première vue. Cela t’aidera à partir d’un point conciliant. Si tu ne comprends pas ou ne partages pas ce que l’autre personne dit, au lieu de réagir de manière hostile, tu peux faire une pause, te concentrer sur toi-même et montrer un véritable intérêt à comprendre son point de vue sur la situation.

 

√ Se montrer vulnérable

Aucun cadre ne peut tout savoir, ni être le meilleur en tout, ni avoir toutes les solutions instantanément. Parler à ton équipe des défis auxquels tu es confronté de manière honnête et constructive pour trouver des solutions ensemble leur permettra de se sentir utiles et impliqués.

Se montrer vulnérable humanise les relations et rend plus fort.

 

√ Donner l’exemple

La transparence et la cohérence du comportement inclusif renforcent la confiance que les autres t’accordent. Même sous pression ou dans les moments de tension, récompense la fiabilité et reconnaît les mérites de chacun d’un point de vue individuel et collectif.

Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont nous pouvons encourager et promouvoir l’appartenance dans l’organisation. Pour ce faire, il faut l’engagement des dirigeants et un effort constant pour prendre soin des personnes, leur offrir la sécurité psychologique et mettre le bien-être émotionnel au centre de l’organisation. En retour, l’entreprise récoltera d’innombrables avantages : des employés engagés, la fidélité des clients et de meilleurs résultats financiers.

 

Eva Viedma
Consultant : Psychothérapeute : Coach : Formateur