HEY LEADER ! AS-TU ESSAYÉ LE SHADOW COACHING ?
Le « shadow coaching » ou « shadowing » est une spécialité du coaching d’exécutif que je pratique depuis des années. Utilisé presque exclusivement dans les hautes sphères du monde des affaires, il consiste, comme son nom l’indique, à ce que le coach devienne « l’ombre » du client ou coachee pendant quelques heures.
En ces temps de changement continu, les managers, en plus d’être formés aux nouveaux styles de leadership et aux compétences non techniques « soft-skills », ont besoin d’un suivi pour intégrer les comportements appris.
Il est courant dans de nombreuses entreprises qu’après une formation ou des ateliers en « soft-skills » ou « coaching exécutif », les managers retournent à leur poste et sont laissés à eux-mêmes pour mettre en œuvre les changements qu’ils souhaitent effectuer. Lorsque cela se produit, le leader, emporté par le tourbillon du quotidien, peut revenir à son mode de fonctionnement naturel. L’apprentissage est dilué et disparaît en ayant laissé peu ou pas d’empreinte dans l’organisation.
Pendant une journée de formation, aussi efficace et percutante soit-elle,
les nouveaux apprentissages ne peuvent pas être consolidés.
De retour au front, dans le feu de l’action, c’est là que le manager est confronté
à la réalité et a l’ardue tâche de changer ses habitudes.
Peut-être a-t-il réalisé qu’il devait déléguer davantage, ou communiquer plus calmement, ou encourager l’autonomie de son équipe, mais « des paroles aux actes, il y a un long chemin à parcourir », comme le dit le dicton. Et dans ce chemin, les managers sont seuls pour implémenter ce qu’ils veulent mettre en œuvre.
Changer ses habitudes est un processus qui prend du temps, ce n’est pas du jour au lendemain. C’est là que le « shadow coaching » peut faire la différence, en accélérant le changement souhaité et en accompagnant le manager jusqu’à ce que la nouvelle habitude ou compétence soit définitivement mise en place.
L’élément différenciateur de cette spécialité du coaching est qu’elle travaille en temps réel avec le leader, fournissant des données mesurables et quantifiables pour un développement continu. De cette façon, le cadre obtient immédiatement le retour d’information spécifique dont il a besoin en temps réel, afin de mettre en œuvre les changements qui ont été identifiés comme des domaines à améliorer.
Comment cela se passe-t-il ?
La technique du « shadow coaching », réalisée par un coach professionnel certifié, a un protocole très spécifique. Elle dispose d’un système précis pour quantifier le client sans lieu à doute et se déroule en 3 phases :
- PRÉPARATION (avant) : le coach et le leader définissent ensemble l’objectif des séances et l’axe d’amélioration sur lequel ils vont travailler.
- SHADOWING (pendant) : le coach observe le leader en temps et environnement réel pendant son intervention avec l’équipe, la réunion, etc. Le leader agit à sa manière et le coach observe en silence.
- FEED-BACK (après) : Après l’événement, le coach reflète au leader ce qu’il a observé et lui fait le précieux cadeau d’un feedback personnalisé et concret.
C’est une technique très puissante car le comportement réel observé par le coach est concret et concis. Parfois, c’est le seul moyen pour le leader de prendre conscience de l’impact de sa façon de parler ou d’agir dans une situation donnée.
Il est courant de ne pas être conscient de nos propres erreurs
et de la façon dont nos biais cognitifs peuvent nous donner une vision partielle d’une situation.
Comment notre langage non-verbal peut communiquer quelque chose
que nous ne voulions pas dire,
ou comment nos propres conflits internes peuvent affecter l’équipe
sans même que nous en soyons conscients.
Le shadow coaching fait ressortir le côté « aveugle » du leader et agit ainsi comme un raccourci, accélérant et aidant le leader à mettre en œuvre efficacement le changement qu’il souhaite voir dans son organisation.
Si tu souhaites essayer cette technique dans ton organisation, n’hésite pas à me contacter.
